江川區(qū)衛(wèi)生中心《溝通禮儀》培訓簡訊

       金秋10月，桂花飄香，黃金周末也擋不住江川醫(yī)院醫(yī)護人員對禮儀培訓的學習熱情。10月13號東方禮儀、西區(qū)文化修齊禮儀的李老師在江川路街道社區(qū)黨建服務(wù)中心為江川醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員講授了一場高效生動的《溝通禮儀》培訓課程。

      現(xiàn)時代醫(yī)患糾紛中，據(jù)調(diào)查顯示65%的問題是由于服務(wù)引起和誘發(fā)的，然而35%是醫(yī)務(wù)人員溝通不當引起的。今天李老師以其多年的醫(yī)護禮儀培經(jīng)驗為學員們從1、醫(yī)護人員的職業(yè)精神2、溝通的內(nèi)涵3、溝通禮儀4、溝通流程5、患者投訴等5個方面一一幫大家梳理，層層遞進傳授實用且靈活的溝通禮儀。學員們積極互動，課堂時而歡聲笑語；時而私下模擬老師現(xiàn)場傳授的溝通雅語，現(xiàn)學現(xiàn)用；時而積極認真記錄溝通技巧知識點。雖然在今天醫(yī)院安排的眾多培訓中，《溝通禮儀》培訓作為壓軸培訓，但是大家依舊聽的認真，學的努力。

      在濃濃的黨建文化充斥的教室中，醫(yī)院領(lǐng)導為醫(yī)務(wù)人員安排東方禮儀《溝通禮儀》的培訓，這不難看出領(lǐng)導們是給予了醫(yī)務(wù)工作者高度的期許去更好的為人民服務(wù)。禮儀知識運用出去就是智慧。期待江川醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員把今天學到的溝通禮儀好好的運用在工作之中創(chuàng)造出更加和諧的醫(yī)患和護患關(guān)系。