修齊電子雜志
兩年前,一次偶然的機(jī)會,我接觸到了修齊禮儀書院的課程。
禮儀文化是作為從事培訓(xùn)行業(yè)的我所面對的必修課,所以在選擇過程中我非常謹(jǐn)慎。經(jīng)再三思量和對比后,我選擇了學(xué)習(xí)這門課程。主要原因有以下幾點:首先,有利于提高我自身的禮儀素養(yǎng);其次,在教育行業(yè)與社會交際溝通中,自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己,而修齊禮儀書院的禮儀課程學(xué)習(xí)則是我成長和成功必備法寶;再次,我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺,氣質(zhì)方面還有待提升,作為從事培訓(xùn)行業(yè)這一板塊的我,在今后的工作中需要接待不同層次的人,更需要掌握禮儀知識和禮儀技巧。所以就下定決心選擇了修齊禮儀書院《 高級禮儀培訓(xùn)師導(dǎo)師班》課程。
學(xué)習(xí)過程中,剛開始有點不適應(yīng),覺得很累,有很多次放棄的想法,甚至覺得在生活中也用不上,但是經(jīng)過老師的講解和現(xiàn)場的實操,我慢慢地發(fā)現(xiàn),禮儀在生活、工作中,用處都很大,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,簡言之,禮儀就是人們在社會交往中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀又可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),是約定俗成的示人以尊重、友好的一種交際方式和方法。從傳播的角度來看,禮儀還可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能,從個人的角度來看,有助于提高人們的自身修養(yǎng)和生活質(zhì)量,也有助于促進(jìn)人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系。從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要支撐,是企業(yè)形象的主要附著點。但凡國際化的企業(yè),對員工禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
在我個人方面,禮儀也起了很大作用。學(xué)習(xí)了禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
尤其是課堂上老師舉的例子,實訓(xùn)過程中的各種模擬,都使我受益匪淺,學(xué)到了許多以前所不懂的。各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方地面對眼前的一切。課堂中我們了解了許多國家的不同風(fēng)俗習(xí)慣,同學(xué)們也踴躍參與,爭相表演各國風(fēng)俗。在形象生動,激情澎湃的課程中,我學(xué)到了許多。
總之,禮儀是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學(xué)歷只占一部分,而大部分歸屬于你的行為形象是否得體,良好的職業(yè)形象和優(yōu)雅的舉止會使你在職場競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。
學(xué)習(xí)歸來,我已把課上學(xué)習(xí)的知識運用到自己的生活中,付諸于教學(xué)實踐,努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系,使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈來獲得一個朋友,你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛,學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個人的心”。所以,只有真誠待人才是尊重他人,只有真誠尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠和尊重是相輔相成的。
現(xiàn)在,社會在不斷進(jìn)步發(fā)展,文明程度逐步提高,人與人之間的交往日益頻繁,文明禮儀已成為人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識,對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
“學(xué)以致用 ”
生活工作中禮儀案例 分享
1、逢人必打招呼
我要求我公司所有同事互道“早安”,面對家長和學(xué)生,別忘了打招呼。如果遇到很久沒見面的客戶,可以來句“疏于問候,請別介意”,給對方留下良好的印象。
打招呼也是自我推銷的一種方式,即使一次無法留給他很深的印象,多打幾次招呼,他必定會記得你。
2、得體的說話技巧
盡量用溫和、中庸一點的說詞,這也是一種常用的待客之道。想要表露專業(yè)的應(yīng)對技巧,平常就該意識到言語的表達(dá);如果能把溝通禮儀當(dāng)成自我啟發(fā)的課程,就能快速精進(jìn)自己的說話技巧。
3、別留于有口無心
接待時,應(yīng)留意以下四個要點:
? 保持微笑。笑容的感染力很大,可以讓周圍的人都沐浴在幸福中。不過,有的場合,不該笑而露出笑容,可能會引起對方的疑惑,應(yīng)格外注意。
? 說話時應(yīng)注視對方。不論你用的言詞多么禮貌,講話時如果不注視對方,往往會令對方感到不安。
? 適當(dāng)變換話題和說話方式。
? 專注地聆聽。對方講話時,能察其言觀其色,才能做出正確的回應(yīng)。只聽而不回應(yīng), 讓對方唱獨角戲,這在人際交往中是失禮的表現(xiàn),自己往往也會感到疲倦。
這次培訓(xùn)圍繞教師禮儀、教師語言表達(dá)兩個方面來開展,青年教師們收獲很大、反響很好。
這次的活動主持,我通過自身的思維應(yīng)變、主持技巧、演講能力,運用座談中的禮儀技巧,順利完成此次論壇,得到各縣市、專家來賓的一致好評。
醫(yī)務(wù)工作者這個職業(yè)令人敬仰,本次培訓(xùn)前我做了充分準(zhǔn)備,反復(fù)磨課操練,課堂中帶學(xué)員們進(jìn)入另一個禮儀的空間,有游戲、演練、互動,又一次得到了大家的贊揚(yáng)。
這次禮儀課程的分享,給眾多的女性朋友們帶來一種新的體驗,讓她們從說話、穿戴、形象氣質(zhì)、自信、行動上有了良好的改善。
這是一次各民族黨派歡聚一堂的美好時刻,課堂上大家認(rèn)真、勤學(xué)、相互分享的狀態(tài)很好。
金鳳凰教育藝術(shù)節(jié)“家校共育”公益講座。得到各校區(qū)家長和社會各界的一致好評。
這次培訓(xùn)圍繞教師的行為儀態(tài)、教師的溝通禮儀等方面,通過現(xiàn)場示范、禮儀實操,使整個培訓(xùn)過程生動有趣。新晉教師們都感到受益良多,通過親身體驗,帶到今后的教學(xué)中去。
本次培訓(xùn)大多數(shù)是企業(yè)的管理者,培訓(xùn)后他們把所學(xué)的禮儀知識和技能帶到企業(yè)中,要求員工注重禮儀,規(guī)范企業(yè)人員形象,包括微笑、打招呼等方面的禮儀細(xì)節(jié),提升了各行業(yè)對禮儀的認(rèn)可度。
其實,生活和工作中禮儀無處不在,以上是我做過的具有代表性的一些案例,希望老師們多多指正。
“完善自我,成就他人”,感謝修齊禮儀書院的各位老師對我的教導(dǎo),在以后的生活及工作中,我會以身作則,以高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范要求自己,用禮儀給更多的人帶去快樂和美好,讓更多的人認(rèn)識禮儀文化,我也會一直堅持下去!
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