修齊電子雜志
禮儀什么是?在回答這個(gè)問題之前,我先來分享兩個(gè)案例。
在高級禮儀培訓(xùn)師120期培訓(xùn)班中,有一位學(xué)員講到選擇來修齊禮儀書院學(xué)習(xí)的原因。她說,當(dāng)時(shí)她通過百度搜到了一些禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在進(jìn)行綜合信息比對后把選擇對像鎖定在了修齊和另外一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。于是他先給另外那家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打電話咨詢,電話一接通,那邊工作人員很不耐煩的語氣讓這位學(xué)員受不了,溝通的內(nèi)容她當(dāng)然也無心細(xì)聽了。她再給修齊禮儀書院打電話咨詢,用她的話說,就是從接電話的咨詢老師的交流語氣中,她就決定到修齊來學(xué)習(xí)了,并把之前那家機(jī)構(gòu)的電話拉黑了。
10月16日,微博網(wǎng)友“sunwear”發(fā)文稱,國慶前他去了趟上海銀行虹梅路支行,該行多位工作人員服務(wù)態(tài)度很差,他決定把存在該行的幾千萬元都取出來轉(zhuǎn)存他行,并于10月16日一次取現(xiàn)500萬元。事后涉事銀行不管如何解釋,顧客因?yàn)閷ζ浞?wù)體驗(yàn)不爽,從而讓銀行失去了一位大客戶。
說到這里,我們再來看看王新老師給禮儀下的定義,他說:“禮儀是致力于人際關(guān)系和諧與美感的建立?!蓖ㄟ^上面的案例,我們不難看出,一個(gè)人也好,一個(gè)公司也罷,你的事業(yè)成功與失敗都跟禮儀有關(guān)。而禮儀的呈現(xiàn)通過“三禮文化”(即:禮待自我、禮待他人、禮待自然)就能很好地體現(xiàn)了。據(jù)此,王新院長很好的總結(jié)出:“一個(gè)人的禮儀是修養(yǎng);兩個(gè)人的禮儀是交往;三個(gè)人以上的禮儀是制度”的理念。
人是感性的,也是理性的。感性讓我們愿意接近,而理性讓我們學(xué)會(huì)辨別與選擇去留。在與人交往的過程中,沒有讓人產(chǎn)生愿意接近之感,那后面所有的事都與你無關(guān)了。
想讓人接近,想讓人留下,想讓人生和事業(yè)寫就成功的故事,不懂禮儀之道萬萬不行的。套用一句話:要成就事業(yè),禮儀是“1”,后面的全是“0”,沒有1再多的0也就是0。
通過學(xué)習(xí),我對禮儀文化有了自己的感悟。那就是禮起于心,而儀成于式。
禮儀首先是產(chǎn)生于自我心里的需要,是我自己認(rèn)識(shí)到了它的重要性,并愿意打心眼兒里遵循它的外在規(guī)范,這樣的禮儀才是由內(nèi)而外和諧與美的。靠偽裝出來的禮儀,是裝不長久的,遲早會(huì)露出狐貍尾巴的。
于是,我更進(jìn)一步認(rèn)為,禮儀是一種呈現(xiàn)、喚醒、激勵(lì)和模仿。即,呈現(xiàn)禮儀文化之美,喚醒人們的愛美之心,向美看齊的自我激勵(lì),還有“美美與共”的模仿學(xué)習(xí),最后成就“各美其美”的天下大同。
要知道禮儀知識(shí)和技能是死的,但運(yùn)用它的人是活的,運(yùn)用它的場景是多變的。與此同時(shí),接受禮儀培訓(xùn)的人也是多元的。這就需要我們每一位禮儀培訓(xùn)老師思考:如何讓禮儀培訓(xùn)活起來、生動(dòng)起來,如何正中學(xué)員的需求。
有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。當(dāng)今社會(huì)越來越多的人際交往需要更規(guī)范的禮儀,越來越多的人意識(shí)到了禮儀的重要性。讓禮儀走在思維的前面,用禮儀開啟良好人際關(guān)系,用良好人際關(guān)系成就自己的事業(yè),這是智謀之道,也是勝戰(zhàn)之策。有禮儀思路,才有事業(yè)的出路,凡事有了禮儀的助力,成功將不再難以實(shí)現(xiàn)。
通過幾天的學(xué)習(xí),讓我感受到了修齊禮儀書院以王新老師為代表的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有禮、有愛、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì),從他們身上我看到了禮儀呈現(xiàn)的美好、和諧;看到了他們致力于推廣禮儀文化,建設(shè)和諧美好家園的責(zé)任擔(dān)當(dāng);看到了他們筑夢民族禮儀復(fù)興的宏偉愿景。
中華民族偉大的復(fù)興之路,也是中華禮儀興盛之路。幸甚,有修齊禮儀書院這樣的禮儀文化傳播者,中華禮儀振興未來可期!
雖然,我們的課程結(jié)束了,但我的禮儀文化傳播之路才剛剛開啟。我將把傳播禮儀文化作為自己的使命,奮楫爭先、一路前行!
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